¡Bienvenido a Sweet Road!

Queremos que comprar con nosotros sea una experiencia sencilla, clara y confiable. Aquí te contamos cómo funcionan nuestras compras y qué puedes esperar de nuestro servicio.

**Productos, precios y disponibilidad ** Nos esforzamos por mantener nuestro catálogo, precios y disponibilidad actualizados. Si surge alguna diferencia de inventario, te contactaremos para ofrecerte una solución antes de modificar tu pedido.

Respetamos los precios y las promociones informadas, de acuerdo con sus condiciones de vigencia.

**Compras y pagos ** Antes de finalizar tu compra podrás revisar los productos, cantidades, precios y costos de despacho que correspondan.

Una vez realizada la compra, recibirás la confirmación correspondiente. Si necesitamos aclarar algún detalle, nos comunicaremos contigo.

** Despachos y entregas ** Queremos que tu pedido llegue de la manera más conveniente para ti. Trabajamos con distintas alternativas:

• Paket: despacho a domicilio en la Región Metropolitana y la Región de Valparaíso, según cobertura.
• Kubi: retiro en estaciones de Metro habilitadas.
• Bluexpress: despacho a domicilio o retiro en puntos disponibles.
• Empresas de encomiendas: envíos a distintas localidades de Chile.

Las opciones disponibles, costos y plazos se informarán según el destino y las características del pedido.

** Cambios, devoluciones y garantías ** Si recibes un producto con algún problema, contáctanos. Queremos ayudarte a encontrar una solución.

Respetamos los derechos de nuestros clientes establecidos en la Ley N.º 19.496, incluyendo la garantía legal y el derecho a retracto cuando corresponda, considerando las excepciones establecidas por la normativa vigente.

**Estamos para ayudarte ** ¿Tienes dudas sobre tu compra, un producto o tu despacho? Escríbenos a través de nuestros canales oficiales.

En Sweet Road queremos que compres con confianza y recibas exactamente lo que esperas.